Maintenir les activités de votre entreprise pendant une situation d'urgence

Être prêts à la maison est un élément important d’une bonne planification d’urgence. Mais la préparation ne s’arrête pas au seuil de notre porte. Le gouvernement du Canada appuie la planification de la continuité des opérations (PCA) comme un excellent moyen pour les entreprises, les institutions et les gouvernements d’assurer la prestation de services et de produits essentiels au beau milieu d’un désastre ou d’une urgence ou après. Bien que le mandat du gouvernement fédéral en matière de PCA se limite à ses propres activités, il offre effectivement des conseils d’ordre général quant à la préparation à une interruption des activités commerciales.

Pour qu’il soit efficace, la PCA doit être un processus continu qui exige du soutien et du financement de la part de la haute direction d’une organisation. Ce processus comprend l’élaboration de plans—qui ont fait l’objet d’essais et éprouvés—visant à permettre aux institutions de survivre aux situations d’urgence tout en protégeant les biens essentiels, poursuivant la prestation de services ou de produits essentiels à des niveaux acceptables et, protégeant évidemment le bien-être et la sécurité du personnel.

De plus, un programme de PCA doit comprendre un recueil documenté de procédures et s’assurer que l’information est élaborée et maintenue de façon à être utilisée en cas d’interruption. Le programme doit également déterminer et minimiser les répercussions des pertes potentielles sur le plan des extrants, tout en maintenant des plans et des stratégies de rétablissement et de continuité viables.

Ces plans peuvent comprendre ou se rattacher à :

· des mesures de contrôle préventif (comme les plans de sécurité physique, de technologie de l’information et de sécurité du personnel);

· des plans et des mesures de protection visant à contrer les répercussions de défaillances ou de ralentissements des infrastructures nationales externes essentielles, comme celles qui œuvrent des les domaines hydroélectrique, pétrolier, gazier, de la distribution d’eau, de l’alimentation, du transport, des communications et des institutions financières;

· des plans de mesures et d’interventions en cas de crise ou d’urgence;

· des plans d’atténuation;

· des plans de continuité des services ou produits essentiels pour lesquels une période d’interruption est inacceptable.

La PCA est donc une façade pour d’autre types de planification et elle représente un processus d’amélioration à valeur ajoutée clé fermement intégré à la gestion du risque.

Les plans doivent être tenus à jour au moyen de programmes de gestion du changement, de révision continue, de formation, d’exercices et de leçons apprises.

Pour en savoir plus long au sujet de la PCA, jetez un coup d’œil sur son aperçu à l’adresse www.psepc.gc.ca/chan/bus/index-fr.asp. Vous y trouverez tous les renseignements et d’autres ressources concernant la PCA.

Prévention au Canada